Refusionspolitik

Returpolitik

Hos Memilo ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en fleksibel returpolitik i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerret.

Returer bedes håndteres gennem følgende link: https://return.shipmondo.com/memilo

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten:

• Giv os besked senest 14 dage efter modtagelsen på kontakt@memilo.dk
• Returnér varen senest 14 dage efter, du har informeret os
• Du skal selv betale for returfragten
  

Varen skal returneres i:

• Original stand og emballage
• Ubrugt og uden skader
  

Hvis varen har været taget i brug på en måde, der forringer dens værdi, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagefører vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode – normalt inden for 5-7 hverdage.

Returnering af uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke fra pakkeshop inden fristen, returneres den automatisk til os. I sådanne tilfælde fratrækkes fragtprisen samt et gebyr på 49 kr., som dækker vores udgifter til fragt og håndtering. Beløbet vil blive fratrukket ved en eventuel refundering.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, så kontakt os hurtigst muligt med følgende oplysninger:

• Ordrenummer
  
• Beskrivelse af fejlen
  
• Billeder, hvis muligt
  

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi eventuelle returneringsomkostninger. Du skal dog IKKE sende pakken retur uden forudgående aftale. 

Returadresse

Du bedes sende returvarer til følgende adresse (med omdeling – ikke til pakkeshop):

Lagerhotel ApS

Nyvangsvej 10, 4100 Ringsted

OBS vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til retur eller reklamation, så kontakt os på:
📧 kontakt@memilo.dk